Generelle forretningsbetingelser
Realkreditkonsulenten har tilladelse fra Finanstilsynet, til at yde Finansiel rådgivning. Dette betyder at vi er professionelt ansvarsforsikret.
De generelle forretningsbetingelser og rådgivningsaftale eller låneovervågningsaftale udgør tilsammen aftalegrundlaget mellem dig (kunden) og Realkreditkonsulenten.
Generelle betingelser og vilkår
Følgende betingelser og vilkår gælder for alle ydelser, der leveres i henhold til aftale med Realkreditkonsulenten.
Indledning
Nedenstående betingelser gælder for alle ydelser leveret af
Realkreditkonsulenten ApS
Fruebjergvej 3
2100 København Ø
CVR: 71995996,
Herefter kaldet Realkreditkonsulenten.
Bestilling og betaling
Bestilling af ydelser kan foregå via telefon, e-mail eller direkte på Realkreditkonsulentens hjemmeside.
Endelig aftale anses for indgået, når ordren er modtaget af Realkreditkonsulenten. Realkreditkonsulenten sender snarest muligt en ordrebekræftelse med ordrenummer samt oversigt over de bestilte ydelser.
Alle anførte priser er inkl. moms og andre afgifter.
Den til enhver tid gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på Realkreditkonsulentens hjemmeside.
Betaling kan ske med Dankort, eDankort eller via bankoverførsel.
Realkreditkonsulentens betalingsløsning er baseret på en sikker SSL-forbindelse, der sikrer, at oplysninger afgivet i forbindelse med betalingstransaktionen beskyttes ved hjælp af kryptering.
Betalingsfristen vil fremgå af den fremsendte faktura.
Betaling via bankoverførsel kan ske til Realkreditkonsulentens konto i Danske Bank:
Reg.nr: 3409
Kontonr.: 11769411
Fortrydelse og reklamation
Fortrydelsesret på 14 dage regnes fra ordrebekræftelsens modtagelse.
Fortrydelsesretten ophører i det øjeblik, Realkreditkonsulenten påbegynder levering af sin ydelse, hvilket kan være inden udløbet af fortrydelsesretten.
Der gives samtykke til dette vilkår i forbindelse med afgivelse af ordren.
Fejl eller mangler, der viser sig 2 år efter ydelsens levering kan ikke påberåbes.
Eventuelle fejl og mangler skal påberåbes hurtigst muligt.
Markedsføring
Realkreditkonsulenten kan via e-mail sende nyhedsbreve, produktinformation og andet materiale om egne tilsvarende produkter eller ydelser.
Sådanne henvendelser kan til enhver tid gebyrfrit frabedes ved at rette henvendelse til Realkreditkonsulenten.
Opsigelse og ændringer
Aftalen gælder til den opsiges.
Aftalen kan til enhver tid opsiges uden varsel, medmindre andet er aftalt ved særskilt aftale.
Realkreditkonsulenten kan opsige aftalen med 14 dages varsel. I tilfælde af misligholdelse, kan Realkreditkonsulenten ophæve aftalen straks.
Ændringer i vilkår og betingelser kan ske med 14 dages varsel.
Ansvar
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for ukorrekte oplysninger.
Kendskab til ukorrekte oplysninger skal bringes til Realkreditkonsulentens kendskab straks.
Realkreditkonsulenten er desuden ikke ansvarlig for:
- Direkte eller indirekte tab ved brug af Realkreditkonsulentens produkter eller ydelser.
- Beskadigelse af udstyr ved anvendelse af Realkreditkonsulentens produkter eller ydelser.
- Afbrydelser i adgangen til Realkreditkonsulentens produkter eller ydelser, selvom dette skyldes fejl eller mangler ved Realkreditkonsulentens system eller transmission.
- Tredjemands uretmæssige adgang til oplysninger overgivet til Realkreditkonsulenten.
Persondata
Realkreditkonsulentens behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven.
Realkreditkonsulenten registrerer og opbevarer oplysninger, der er nødvendige til opfyldelse af aftalen.
Oplysninger kan desuden registreres og anvendes til statistiske formål og med henblik på at forbedre Realkreditkonsulentens produkter og ydelser.
Oplysninger videregives ikke til tredjemand uden udtrykkeligt samtykke, medmindre lovgivningen kræver det.
I forbindelse med afgivelse af ordren gives der samtykke til, at Realkreditkonsulenten kan videregive oplysninger til tredjemand med henblik på opfyldelse af aftalen.
Oplysninger opbevares i fem år efter aftalens ophør.
Ved mistanke om tredjemands adgang til oplysninger, skal der gives besked til Realkreditkonsulenten straks.
Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister om disse betingelser og vilkår skal afgøres efter dansk ret og ved danske domstole.
Låneovervågning BASIC
Ud over de generelle betingelser og vilkår, gælder følgende betingelser og vilkår, hvis der er indgået aftale om Låneovervågning BASIC.
Produktet
Med Låneovervågning BASIC tilbyder Realkreditkonsulenten at foretage løbende overvågning af lån.
Overvågning BASIC udføres som udgangspunkt 1-2 gange månedligt. Dette kan variere afhængigt af markedets forhold.
Realkreditkonsulenten forbeholder sig retten til at ændre hyppigheden af overvågning uden varsel.
Bindingsperiode
Der er ingen bindingsperiode for Låneovervågning BASIC.
Lånekriterier
Realkreditkonsulenten forbeholder sig retten til på egen hånd at fastsætte relevante lånekriterier.
Lånekriterier kan til enhver tid ændres ensidigt af Realkreditkonsulenten.
Når lånekriterierne opfyldes vil der blive fremsendt en meddelelse omkring mulighederne for at skifte lån.
Det bemærkes, at denne meddelelse ikke er et udtryk for tilbud afgivet af Realkreditkonsulenten, men alene en opfordring til at søge rådgivning.
Ansvar
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for tab, der skyldes manglende oplysning om lånetilbud.
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for tab i forbindelse med låneomlægning, der ikke skyldes forhold, som Realkreditkonsulenten hverken var eller burde være bekendt med.
Lånerådgivning
Rådgivning i forbindelse med låneovervågning kræver ikke særskilt aftale om levering af rådgivningsydelser.
Aftale om rådgivning i forbindelse med låneovervågning kan indgås telefonisk eller via e-mail, hvis der allerede er indgået en aftale om Låneovervågning BASIC.
Den til enhver tid gældende pris for lånerådgivning er den, som på dagen for bestillingen er angivet på Realkreditkonsulentens hjemmeside.
Rådgivning i forbindelse med låneovervågning kan indeholde:
- Gennemgang af nuværende situation, mål med konvertering samt forventninger til fremtidig situation.
- Opstilling og gennemgang af relevante låneforslag og lånepakker.
- Gennemgang af konsekvenser ved fremsatte låneforslag.
- Gennemgang af muligheder for kombination af flere lån i samme bolig.
- Ubegrænset rådgivning via telefon, e-mail eller videoopkald.
- Gennemgang af endelige lånetilbud.
Rådgivningspoint®
Rådgivningspoint® er et pointsystem, som kan benyttes til at opspare rabat på Realkreditkonsulentens rådgivningsydelser.
1 Rådgivningspoint® udløser en rabat på 1 kr.
Rabatten ydes på listeprisen og kan maksimalt udgøre 1.000 kr. pr. køb.
Rådgivningspoint® kan udelukkende modregnes som en rabat på rådgivning hos Realkreditkonsulenten. Opsparede rabatter kan ikke udbetales kontant og de kan ikke overføres til andre.
Realkreditkonsulenten forbeholder sig retten til at bestemme, hvilke produkter, der kan købes ved brug af Rådgivningspoint®.
Ved Låneovervågning BASIC opspares 50 Rådgivningspoint® pr. hele måned.
Der kan kun opspares Rådgivningspoin® for en overvågning pr. kunde.
Låneovervågning PLUS
Ud over de generelle betingelser og vilkår, gælder følgende betingelser og vilkår, hvis der er indgået aftale om Låneovervågning PLUS.
Produktet
Med Låneovervågning PLUS tilbyder Realkreditkonsulenten at foretage løbende overvågning af lån.
Overvågning PLUS udføres som udgangspunkt dagligt. Dette kan variere afhængigt af markedets forhold.
Realkreditkonsulenten forbeholder sig retten til at ændre hyppigheden af overvågning uden varsel.
Bindingsperiode
Der er en bindingsperiode på 6 måneder for Låneovervågning PLUS, medmindre andet er aftalt særskilt.
Aftalen kan frit opsiges til den 1. i den efterfølgende måned.
Betaling
Betaling for Låneovervågning PLUS sker til den 1. i hver måned, medmindre andet er aftalt særskilt.
Betales der med betalingskort, vil betaling blive trukket automatisk hver måned.
Ved manglende betaling vil der blive fremsendt en faktura, hvorpå kan være tilskrevet faktureringsgebyr.
Kvittering kan bestilles på Realkreditkonsulentens hjemmeside under punktet ”Min konto”.
Manglende betaling anses for misligholdelse af aftalen.
Lånekriterier
Realkreditkonsulenten forbeholder sig retten til på egen hånd at fastsætte relevante lånekriterier.
Lånekriterier kan til enhver tid ændres ensidigt af Realkreditkonsulenten.
Når lånekriterierne opfyldes vil der blive fremsendt en meddelelse omkring mulighederne for at skifte lån.
Det bemærkes, at denne meddelelse ikke er et udtryk for tilbud afgivet af Realkreditkonsulenten, men alene en opfordring til at søge rådgivning.
Ansvar
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for tab, der skyldes manglende oplysning om lånetilbud.
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for tab i forbindelse med låneomlægning, der ikke skyldes forhold, som Realkreditkonsulenten hverken var eller burde være bekendt med.
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for indhentelse af seneste betalingsoplysninger.
Realkreditkonsulenten er ikke ansvarlig for tab, der følger af manglende betaling.
Lånerådgivning
Rådgivning i forbindelse med låneovervågning kræver ikke særskilt aftale om levering af rådgivningsydelser.
Aftale om rådgivning i forbindelse med låneovervågning kan indgås telefonisk eller via e-mail, hvis der allerede er indgået en aftale om Låneovervågning PLUS.
Den til enhver tid gældende pris for lånerådgivning er den, som på dagen for bestillingen er angivet på Realkreditkonsulentens hjemmeside.
Rådgivning i forbindelse med låneovervågning kan indeholde:
- Gennemgang af nuværende situation, mål med konvertering samt forventninger til fremtidig situation.
- Opstilling og gennemgang af relevante låneforslag og lånepakker.
- Gennemgang af konsekvenser ved fremsatte låneforslag.
- Gennemgang af muligheder for kombination af flere lån i samme bolig.
- Ubegrænset rådgivning via telefon, e-mail eller videoopkald.
- Gennemgang af endelige lånetilbud.
Rådgivning
Ud over de generelle betingelser og vilkår, gælder følgende betingelser og vilkår, hvis der er indgået aftale om levering af rådgivningsydelser.
Produktet
Rådgivningen har til formål at tilvejebringe finansiel formidling, herunder at opsætte bedst mulige forudsætninger for at vælge de rigtige lån.
Realkreditkonsulenten anbefaler konkrete produkter og/eller ydelser, samt hjælper med at videreformidle relevante oplysninger.
Aftaleindgåelse og –ophør
Ved indgåelse af aftale om rådgivning, vil der blive udarbejdet en rådgivningsaftale.
Rådgivningsaftalen begynder, når der er udleveret en rådgivningsaftale, som er accepteret i sin helhed.
Rådgivningsaftalen ophører, når de opgaver, der er beskrevet i rådgivningsaftalen, er udført.
Accepteres et tilbud fra bank eller realkreditforening, ophører rådgivningsaftalen tillige.
Provision og forhandlingsrabat
Hvis der er indgået aftale om provision, vil afregning blive fastsat som 50% af første års besparelse.
Der kræves kun provision, hvis der er opnået en besparelse.
Udbetaling af provision betales enten til Realkreditkonsulenten eller direkte til kunden.
Udbetales provision til Realkreditkonsulenten, betales provisionen straks herefter videre til kunden.
Besparelse beregnes som engangsbesparelse plus løbende besparelse det første hele år.
Engangsbesparelse kan være 1) rabatter, der ikke ville være opnået uden Realkreditkonsulentens hjælp, 2) rabatter i forhold til tidligere fremsatte lånetilbud fra bank eller realkreditinstitut, 3) henvisningsprovisioner, 4) lavere bidragssatser, som Realkreditkonsulenten har forhandlet sig frem til, 5) første års besparelse på omlægning af andre lån.
Løbende besparelser kan være 1) besparelse som følge af lavere ÅOP det første hele år, 2) besparelse som følge af lavere bidrag det første hele år.
Besparelser som følge af rentefald på eksisterende lån medregnes ikke.
I forbindelse med aftaleindgåelse kan der kræves et opstartsgebyr.
Opstartsgebyr vil blive modregnet i eventuel senere besparelse.
